自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。冷凍及冷藏商品一律售出後概不接受退貨，除因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請!

1. 如因運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨3小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
2. 易於腐敗和保存期限較短商品，若因司機無法聯絡到收件人，商品無法如期送達並過期，此情況下則無法申請理賠！(司機一定會用”顯示號碼”撥打給您，請務必接聽或是回撥!)
3. 冷凍及冷藏商品恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃…等）或是收到商品後意願降低、臨時取消以及未拆封商品辦理的退換貨。
4. 如需理賠，一律採取轉帳退款，恕無法補發。

※ 請於收到商品3小時內確認商品狀況，欲辦理退換貨時，請先與小幫手(line ID:lp31758)聯繫，確認退換貨細節，避免發生爭議，感謝配合。